Enquêtes

Om zo goed mogelijk op de wensen van cliënten te kunnen inspelen, vinden wij het belangrijk om te weten wat u van ons kantoor vind. Hiervoor hebben wij echter de hulp van onze (oud) cliënten nodig. Wilt u zo vriendelijk zijn het enquêteformulier in te vullen? U kunt klikken op de knop "feedback". Een nieuw scherm wordt dan geopend. Wij danken u voor uw medewerking!

Klachten

Alhoewel wij ons optimaal inspannen een goede dienstverlening te bieden, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw zaak, een werknemer van ons kantoor, onze werk- en handelswijze en/of een factuur. U kunt u onvrede zowel mondeling als schriftelijk aan ons kenbaar maken. Wij zullen de klacht zoveel mogelijk in overleg met u proberen op te lossen.

Indien u van mening bent dat wij uw klacht niet naar behoren hebben behandeld, dan kunt u zich wenden tot de Raad van Toezicht door middel van het opnemen van contact met de Deken in Utrecht. De Deken zal uw klacht onderzoeken en proberen te bemiddelen. Slaagt de bemiddeling niet, dan zal de Deken uw klacht doorsturen naar de Raad van Discipline. Deze Raad toetst uw klacht en past de wettelijke tuchtrechtregels toe. Mocht u het niet eens zijn met de uitspraak van de Raad van Discipline, dan kunt u in hoger beroep bij het Hof van Discipline in Den Bosch.